Politique de Livraison et d’Expédition
Livraison :
- Zone de Livraison : Nous livrons nos produits en France métropolitaine et dans d’autres zones géographiques selon les indications spécifiées lors du processus de commande.
- Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du poids, de la taille et de la destination de l’expédition.
- Délais de Livraison : Les délais de livraison sont estimés lors de la commande. Ces délais peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de livraison.
- Suivi de Commande : Un numéro de suivi sera fourni dès que la commande sera traitée et expédiée. Les clients peuvent suivre leur commande en temps réel.
Expédition :
- Méthodes d’Expédition : Les colis sont expédiés via Colissimo ou lettre suivie la poste pour assurer une livraison sécurisée et fiable.
- Emballage : Tous nos produits sont emballés avec le plus grand soin pour garantir qu’ils arrivent en parfait état. Nous sommes engagés envers des pratiques d’emballage respectueuses de l’environnement.
- Retards et Problèmes de Livraison : Sur les docks ne peut être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté, nous ferrons tout pour obtenir la plus grande fiabilité et communication avec nos partenaires de livraison. En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter pour trouver une solution rapide.
Politique de Retours
- Droit de Rétractation : Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Le suivi de livraison faisant foi.
- Procédure de Retour : Pour retourner un produit, le client doit nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec tous les accessoires.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Remboursement : Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais dès réception et vérification du produit retourné.
- Produits Personnalisés : Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.